Stolp Business ACTIVTrainings:

Auf den Punkt bringen:

Argumentation &
Verhandlungsführung

telefon

0 81 58 . 90 59 25

email


Ziele/ Schwerpunkte

Wie gut und nachhaltig überzeugen Sie Ihre Kunden? Können Ihre Gesprächs­partner Ihren Argumenten folgen und Vorteile erkennen? Erhalten Sie die Aufmerksamkeit Ihres Gegenübers? Wie schnell kommen Sie auf den Punkt?

Das Training analysiert Gesprächsverhalten und schärft in diversen Übungen das Bewusstsein für die eigene Wirkung. Anleitungen und Empfehlungen machen Sie fit darin, Gesprächspartner mit Takt und Taktik für sich zu gewinnen.

Zielsetzung ist das Erkennen eigener Stärken/Schwächen und der situationsgerechte Umgang mit diesen Potenzialen. Außerdem: Flexible Gesprächsführung mit verschiedenen Gesprächspartnern in verschiedenen Situationen. Aufbau eigener Argumentation und souveräner Umgang mit Gegenargumentationen.

Trainings­inhalte

Grundlagen von Argumentation und Verhandlungsführung, das 5-Phasen-Modell der Gesprächsführung, 5-Schritt-Technik, aktives Zuhören, Umgang mit Gegenargumenten und Widerständen, Fragetechnik, partnerorientierte systematische Argumentation, die Kraft des Nonverbalen, Entwickeln eines eigenen Verhandlungsstils.

Zielgruppe

Jede/r Mitarbeiter/in mit Kundenkontakt, Vertriebs- und Verkaufs- mitarbeiter, Mitarbeiter im Kommunikationsbereich, etc.
Teilnehmerzahl: max.12 Personen

Umfang/ Dauer

3 Tage (auch möglich mit späterer Vertiefungseinheit von weiteren 2-3 Tagen)