Ziele/ Schwerpunkte
Immer wieder erleben wir in der täglichen Zusammenarbeit mit Menschen Störungen in der Kommunikation. Es läuft nicht so, wie wir es uns vorstellen. Das ist nichts Außergewöhnliches solange wir dies wahrnehmen und aktiv angehen. Je weniger wir allerdings kommunizieren, umso schneller bauen sich Mauern auf, die schließlich unüberwindbar scheinen. Ein anfänglich kleines Missverständnis kann sich dann sehr leicht zu einem zähen Konflikt entwickeln. Dabei sind die den Ausgang des Konflikts bestimmenden Kräfte die Personen, die ihn austragen. Als massive Störungen unterbrechen Konflikte die Kontinuität des täglichen ziel- und aufgabenbezogenen Handelns. Deshalb ist ein souveräner Umgang mit Konflikten für jedes Unternehmen äußerst wichtig. Und genau darum geht es im Training: Ursachen und Auslöser von Konflikten erkennen, analysieren und im Verständnis aller Beteiligten lösen.
Trainingsinhalte
Konflikte haben auch positive Kraft: sie erzeugen den notwendigen Druck, Probleme aktiv anzugehen, denn ohne diesen Druck fehlt häufig die Kraft und Entschiedenheit, sich brisanten Themen zu stellen. Das Training ermutigt, die positiven Seiten von Konflikten zu erkennen, eigene Standpunkte einerseits zu vertreten und anderseits auch ohne Angst zu verlassen, um Zusammenhänge und Lösungen sehen zu können. Es wird vermittelt, wie Reibereien in der täglichen Zusammenarbeit entdramatisiert und versachlicht werden, so dass letztlich sogar über den gemeinsamen Lösungsprozess Zusammenhalt und Kollegialität gestärkt wird.
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen, die im Alltag mit verschiedenen Kommunikationssituationen konfrontiert sind und ihr Kommunikationsverhalten optimieren wollen. Teilnehmerzahl: max.12 Personen
Umfang/ Dauer
3 Tage (auch möglich mit späterer Vertiefungseinheit von weiteren 2-3 Tagen)